Biblioteca do Transporte catalog › Results of search for 'su:"Administração de empresas" and su-to:Controle de qualidade'

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	1.	Abrindo a empresa para o consumidor : a importância de um canal de atendimento / Maria Lucia Zülzke. by Zülzke, Maria Lucia. Edition: 3. ed.Material type: Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Rio de Janeiro : Qualitymark, 1991Availability: Items available for loan: [Call number: 658.56 Z94a 3. ed.] (1). Place hold Add to cart (remove)
	2.	Serviços revolucionários : mudando as regras do jogo competitivo na prestação de serviços / James L. Heskett, W. Earl Sasser Junior, Christopher W. L. Hart ; tradução, Carmem Dolores Straube, Irineu Gustavo Gianesi. by Heskett, James L \| Sasser Junior, W. Earl \| Hart, Christopher W. L. Material type: Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: São Paulo : Pioneira, 1994Availability: Items available for loan: [Call number: 658 H584S =134.3] (1). Place hold Add to cart (remove)

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